Boa noite!!
O professor Eric Messa pediu para nós lermos um texto sobre a importância das redes sociais. Hoje em dia com a expansão dessas redes, você (desconhecido ou empresa) pode criar uma influência e reconhecimento, atingindo assim um número muito grande de consumidores ou afetando uma empresa.
Um exemplo de pessoa desconhecida e que se tornou conhecida no mundo inteiro. Com certeza muitos de vocês já viram ou já ouviram falar.
O outro exemplo é da Nestlé, onde mostra o quanto é importante as empresas prestarem atenção nessas redes sociais. A Nestlé lançou o Nescau 2.0, porem aos poucos o Nescau tradicional começou a ser substituído pelo 2.0, os consumidores ficaram insatisfeitos, montando comunidades nas redes sociais criticando o novo produto e falando mal do seu sabor, além de inúmeras cartas que foram mandadas para eles, os afetando diretamente. A Nestlé conseguiu reverter a situação principalmente por não deixar de lado esses consumidores internautas, respondendo até em algumas comunidades e trazendo de volta o Nescau tradicional. Se não fosse por esse cuidado e atenção que a empresa tem com essas redes, o estrago poderia ser muito maior atingindo a empresa diretamente.
Ainda existem algumas comunidades no orkut:
